রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

• পণ্য ব্যবহারের পর বা গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• প্যাকেজিং বা নিরাপত্তা সিল কেটে ফেলার পর যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি না থাকে।
• পণ্য ডেলিভারির ৭ দিন অতিবাহিত হওয়ার পর রিটার্নের আবেদন করলে।

রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউসে পৌঁছানোর পর কোয়ালিটি চেকিং সম্পন্ন হলে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড কার্যকর করা হয়:

• অনলাইন পেমেন্ট (bKash, Nagad, Card): যে অ্যাকাউন্টে টাকা দেওয়া হয়েছিল সেই মাধ্যমেই রিফান্ড করা হবে।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): গ্রাহকের বিকাশ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সরাসরি টাকা স্থানান্তর করা হবে।

রিটার্ন করতে আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার ছবি/ভিডিও পাঠিয়ে মেসেজ দিন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করে কুরিয়ার পিকআপের ব্যবস্থা করবে।